Connect with us

Uncategorized

PENNY România obține certificarea internațională Customers’ Friend, o recunoaștere a relației de încredere construite cu clienții

Publicat

pe

PENNY România a fost inclusă în programul internațional de certificare Customers’ Friend, administrat de ICERTIAS – International Certification Association, în urma unei evaluări riguroase a modului în care compania construiește și menține relațiile cu clienții, angajații și partenerii săi. În urma acestei analize, PENNY a obținut un scor de 4,6 din 5, calificativ care îi conferă statutul „Superior Excellence” și dreptul de a purta medalia Customers’ Friend – „Because it’s you we care about”, până la data de 1 septembrie 2026.

Certificarea Customers’ Friend este o recunoaștere internațională acordată companiilor care demonstrează, în mod consecvent, o abordare centrată pe oameni și pe construirea unor relații de încredere pe termen lung. Programul este gestionat de ICERTIAS, o organizație de certificare recunoscută la nivel internațional pentru standardele sale ridicate în evaluarea satisfacției consumatorilor, pe baza unor metodologii de cercetare aliniate ghidurilor ESOMAR și ICC.

Evaluarea realizată în cadrul programului a analizat imaginea generală a PENNY România și calitatea relațiilor companiei cu clienții, angajații, partenerii de business și comunitatea. Analiza a avut la bază patru piloni esențiali: reputația companiei, modul în care aceasta comunică și interacționează în spațiul public, experiența oferită utilizatorilor și nivelul de încredere generat în piață. Fiecare dintre acești piloni a fost evaluat în profunzime, luând în considerare aspecte precum relația cu clienții și angajații, calitatea produselor și serviciilor, stabilitatea și transparența companiei, eficiența comunicării, precum și elemente care țin de simplitatea, rapiditatea și accesibilitatea experienței de cumpărare.

O recunoaștere a eforturilor constante pentru o experiență mai bună la cumpărături

Rezultatul obținut evidențiază accentul pus de PENNY pe experiența oferită clienților, dar și pe implicarea și recunoașterea angajaților, considerați un factor-cheie în menținerea unor standarde ridicate de servicii. Certificarea consolidează poziționarea PENNY ca retailer orientat către nevoile reale ale oamenilor și contribuie la creșterea nivelului de încredere în brand, atât în rândul clienților, cât și al potențialilor candidați și parteneri de afaceri.

„Certificarea Customers’ Friend și scorul obținut confirmă ceea ce ne ghidează zi de zi în activitatea noastră: relațiile construite cu clienții, colegii și partenerii noștri contează. Pentru noi, experiența din magazine nu înseamnă doar prețuri sau produse, ci modul în care oamenii se simt atunci când aleg PENNY. Este o recunoaștere care ne responsabilizează și ne motivează să rămânem consecvenți în tot ceea ce facem.”, a afirmat Bogdana Todor – Team Leader HR Manageri Regionali la PENNY România.

Totodată, la nivel intern, certificarea reprezintă o validare a culturii organizaționale și a modului în care valorile companiei se reflectă în interacțiunile de zi cu zi, încurajând implicarea, mândria și rolul de ambasador al angajaților.

___________________________________________________________________________________

Despre PENNY

PENNY este conceptul de succes al grupului german REWE și unul dintre cei mai activi retaileri din România, cu primul magazin deschis pe piața locală în anul 2005. Întreaga rețea este deservită de cinci centre logistice situate în localitățile Ștefăneștii de Jos, Turda, Bacău, Filiași și Mihăilești. În prezent, rețeaua PENNY în România este alcătuită din 462 de magazine la nivel național și o echipă dedicată formată din peste 7.500 de angajați.

PENNY se află printre organizațiile de top care au primit titulatura de Angajator de Top în România și în Europa în 2026 (Top Employer). Certificarea de Angajator de Top reflectă grija și angajamentul pentru echipă și performanțele în practicile de resurse umane.

Pentru mai multe detalii despre companie, accesati website-ul oficial https://www.penny.ro/.

Despre Customers’ Friend și ICERTIAS

Customers’ Friend este un program internațional de certificare care recunoaște companiile dedicate oferirii unei experiențe superioare clienților. Programul este administrat de ICERTIAS – International Certification Association, o organizație de certificare recunoscută la nivel internațional, cu sediul central în Zurich, Elveția, care promovează cele mai înalte standarde de satisfacție a consumatorilor, prin evaluări riguroase și metodologii de cercetare aliniate ghidurilor ESOMAR și ICC.

Citeste in continuare
Comenteaza si tu

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Uncategorized

Zyxel Networks lansează soluția GenAI Protection pentru a combate riscurile asociate cu „shadow AI”

Publicat

pe

De

Noile funcționalități ale firewall-ului, împreună cu platforma AnyInsight.ai, oferă acces securizat și controlat la aplicațiile GenAI pentru IMM-uri.

Zyxel Networks, lider în furnizarea de soluții de rețea cloud sigure și bazate pe AI, a anunțat astăzi o nouă soluție GenAI Protection concepută pentru a ajuta IMM-urile și furnizorii de servicii gestionate (MSP) să adopte în siguranță tehnologiile de AI generativ. Combinând capacități îmbunătățite de firewall și o nouă colaborare cu startup-ul de IA HEARTBOT AI Inc. (Heartbot AI), Zyxel Networks permite companiilor să monitorizeze, să controleze și să securizeze utilizarea GenAI, menținând în același timp productivitatea.

Pe măsură ce adoptarea GenAI se accelerează la locul de muncă, multe organizații se luptă să țină sub control utilizarea acesteia. Un sondaj recent a constatat că 44% dintre angajați au utilizat IA în moduri care contravin politicilor companiei, evidențiind provocarea crescândă a „IA din umbră”. Fără o supraveghere adecvată, companiile riscă scurgeri de date, breșe de securitate și încălcări ale conformității.

Asigurarea vizibilității și controlului utilizării GenAI

Pentru administratorii de rețea și proprietarii de afaceri, prevenirea AI-ului din umbră este simplă cu firewall-urile din seria USG FLEX H de la Zyxel Networks. Cu o recunoaștere și un control îmbunătățit al aplicațiilor, administratorii pot gestiona cu ușurință modul în care se accesează instrumentele GenAI în rețea. Capacitățile cheie includ:

  • Filtrarea conținutului GenAI: O categorie de aplicații dedicată permite administratorilor să blocheze toate aplicațiile GenAI cu un singur clic, să permită selectiv serviciile aprobate sau să redirecționeze utilizatorii către alternative sigure, cum ar fi AnyInsight.ai.
  • Application Patrol: controalele granulare permit echipelor IT să prioritizeze, să limiteze sau să blocheze anumite aplicații GenAI, dincolo de simpla filtrare a adreselor URL.
  • Informații în timp real despre aplicații: vizibilitatea asupra traficului și a utilizării lățimii de bandă ajută la identificarea activităților neobișnuite, cum ar fi vârfurile care pot indica potențiale scurgeri de date, permițând luarea de măsuri imediate.

O poartă de acces unificată și sigură către aplicațiile GenAI

Pentru a sprijini și mai mult adoptarea în condiții de siguranță, Zyxel Networks a colaborat cu Heartbot AI pentru a oferi AnyInsight.ai, o platformă de aplicații AI nativă în cloud care permite accesul gestionat la peste 20 de LLM-uri GenAI de top, peste 350 de agenți AI și aplicații conectate.

  • Platforma unificată de acces la GenAI: Angajații pot schimba fără probleme între diferite modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM) și agenți într-un mediu controlat, accesul fiind reglementat de roluri și permisiuni definite. Aceasta maximizează productivitatea, asigurând în același timp guvernanța și conformitatea pentru proprietarii de afaceri. Organizațiile pot, de asemenea, să implementeze agenți AI personalizabili, adaptați la sarcini sau fluxuri de lucru specifice, pentru a sprijini transformarea bazată pe IA.
  • Firewall pentru aplicații AI: Inspecția contextuală end-to-end permite administratorilor să monitorizeze toate interacțiunile dintre utilizatori, LLM-uri, agenți și aplicații conectate la AI. Aceasta înregistrează activitatea utilizatorilor, utilizarea datelor și interacțiunile cu AI, și, cel mai important, aplică politici de acces și reguli de securitate pentru a preveni expunerea, utilizarea abuzivă sau compromiterea datelor sensibile, a cunoștințelor și a fluxurilor de lucru.

„IA generativă transformă modul în care funcționează întreprinderile, dar fără măsuri de protecție adecvate, aceasta poate introduce riscuri semnificative”, a declarat Ken Tsai, președintele Zyxel Networks. „Soluția noastră GenAI Protection permite IMM-urilor și MSP-urilor să adopte IA cu încredere, oferind vizibilitatea, controlul și protecția necesare pentru a preveni pierderea datelor și a asigura o utilizare responsabilă.”

AnyInsight.ai este disponibil alături de soluțiile de firewall ale Zyxel Networks ca serviciu independent licențiat, oferind flexibilitate organizațiilor care necesită niveluri suplimentare de control.

Pentru a sprijini adoptarea, Zyxel Networks va oferi o reducere de 40% pe o perioadă limitată la AnyInsight.ai pentru clienții existenți ai firewall-ului, ajutând companiile să consolideze guvernanța IA, reducând în același timp riscul operațional.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați https://community.zyxel.com/en/discussion/32566.

Citeste in continuare

Uncategorized

Samsung adoptă noul Cod de conduită al UE privind aparatele electrocasnice inteligente și eficiente energetic

Publicat

pe

De

Inițiativa voluntară a UE va promova aparatele conectate care pot sprijini interoperabilitatea
Semnarea acestui acord consolidează angajamentul Samsung de a ajuta gospodăriile europene să utilizeze energia în mod eficient prin intermediul SmartThings Energy

București – 15 mai 2026 – Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat astăzi că a semnat Codul de Conduită (CoC) al Uniunii Europene (UE) privind interoperabilitatea și aparatele electrocasnice inteligente eficiente energetic (Energy Smart Appliances – ESA). CoC are ca scop accelerarea lansării aparatelor conectate care pot funcționa perfect cu sistemele energetice și pot ajuta gospodăriile să utilizeze energia electrică mai eficient.

„Samsung consideră că electrocasnicele conectate pot juca un rol semnificativ în tranziția energetică, ajutând gospodăriile să utilizeze energia mai inteligent, fără a complica viața de zi cu zi”, a declarat Hyesoon Yang, Vicepreședinte Executiv al echipei New Biz pentru Digital Appliances (DA) la Samsung Electronics. „Prin aderarea la această inițiativă a UE, ne propunem să contribuim la creșterea accesibilității funcționalităților inteligente din punct de vedere energetic pentru consumatori.”

Dezvoltat împreună cu producătorii de către Centrul Comun de Cercetare  și Direcția Generală (DG) pentru Energie a Comisiei Europene, CoC promovează interoperabilitatea între branduri prin definirea serviciilor comune legate de energie și a informațiilor necesare pentru a le activa, chiar și atunci când se utilizează protocoale de comunicare diferite. Acesta acoperă o varietate de aparate cu etichetă energetică, cum ar fi marile categorii de electrocasnice și de sisteme HVAC.

În conformitate cu calendarul inițiativei, modelele Samsung de mașini de spălat rufe și mașini de spălat vase care îndeplinesc cerințele CoC au fost înregistrate în Registrul european al produselor pentru etichetarea energetică (EPREL) ca ESA. Aceste modele acceptă funcția Optimal Scheduling din cadrul SmartThings Energy, care permite aparatelor să funcționeze în afara orelor de vârf. În plus, SmartThings Energy permite utilizatorilor să monitorizeze și să gestioneze consumul de energie prin intermediul aplicației SmartThings.

În viitor, Samsung intenționează să își extindă treptat gama de produse care respectă cerințele CoC și să contribuie în continuare la utilizarea eficientă a energiei.

Citeste in continuare

Uncategorized

BSG Credit România și aspectele care pot influența experiența de utilizare

Publicat

pe

De

echipa la computer pentru articol seo vs geo. o lupa pe masa

Pe piața din România, experiența de utilizare a unui serviciu de creditare depinde de mai mulți factori care nu sunt întotdeauna evidenți la prima vedere. Dincolo de suma disponibilă și de perioada de rambursare, contează modul în care sunt prezentate costurile, claritatea informațiilor contractuale și ușurința cu care poate fi parcurs procesul de solicitare. O imagine de ansamblu asupra structurii serviciului poate fi consultată și pe https://creditsigur.com/bsg-credit/, unde sunt descrise principalele caracteristici asociate platformei BSG Credit.

În practică, diferențele dintre instituțiile financiare nebancare apar adesea în detalii precum verificarea datelor, transparența condițiilor și flexibilitatea opțiunilor disponibile după acordarea creditului. Aceste elemente influențează atât rapiditatea procesului, cât și predictibilitatea costurilor pe întreaga perioadă contractuală.

Cum începe procesul și ce informații sunt relevante

Primul contact cu platforma presupune completarea unui formular care include date personale, informații despre venit și detalii bancare. Corectitudinea acestor informații are un rol esențial, deoarece orice neconcordanță poate conduce la solicitarea unor verificări suplimentare.

În această etapă sunt analizate în special:

  • identitatea solicitantului;
  • stabilitatea veniturilor;
  • validitatea contului bancar;
  • istoricul de rambursare;
  • coerența datelor introduse.

Un formular completat clar și fără erori reduce probabilitatea întârzierilor și permite evaluarea mai eficientă a cererii.

Aspecte care influențează experiența după aprobarea creditului

După semnarea contractului, experiența de utilizare depinde de modul în care sunt administrate informațiile și de opțiunile disponibile în contul personal.

Accesul rapid la graficul de rambursare ajută la urmărirea obligațiilor curente.

Notificările automate privind termenele de plată pot reduce riscul de întârziere.

Posibilitatea de a consulta permanent costurile și soldul oferă un nivel mai ridicat de claritate.

Tabel comparativ al principalelor elemente analizate

ElementRol în experiența de utilizare
Transparența costurilorPermite înțelegerea valorii totale de rambursat
Verificarea datelorInfluențează durata procesării
Contul personalFacilitează monitorizarea creditului
Notificările automateAjută la respectarea termenelor
Opțiunile de prelungirePot oferi flexibilitate în anumite situații

Greșeli frecvente care pot complica procesul

Una dintre cele mai comune erori este introducerea unor date care nu corespund documentelor oficiale. Diferențele minore în nume, adrese sau informații despre angajator pot genera verificări suplimentare.

O altă situație apare atunci când venitul declarat nu poate fi susținut prin documente sau prin informațiile disponibile în sistemele interne de analiză.

De asemenea, utilizarea unui card expirat sau a unui cont bancar inactiv poate împiedica finalizarea procedurii.

Exemplu practic dintr-o situație obișnuită

O persoană solicită 2.000 RON pentru o perioadă de 30 de zile și completează formularul seara, după programul de lucru.

Datele personale și informațiile despre venit sunt introduse corect, iar cardul bancar este valid și utilizat în mod curent.

Analiza este finalizată fără solicitări suplimentare, iar documentele contractuale sunt disponibile la scurt timp după aprobarea internă.

Diferențe care apar între diverse servicii de pe piață

Unele IFN-uri pun accent pe rapiditatea evaluării, în timp ce altele oferă instrumente mai detaliate pentru administrarea creditului după aprobare. În anumite cazuri, platforma include notificări automate, opțiuni de prelungire și acces permanent la istoricul plăților.

Nivelul de claritate al informațiilor contractuale poate influența semnificativ experiența de utilizare, mai ales atunci când apar modificări în planul inițial de rambursare.

Elemente observate în utilizarea curentă

Experiența practică este influențată de stabilitatea sistemului, de ușurința navigării și de accesul la informații actualizate.

Atunci când datele esențiale sunt prezentate într-un mod clar, gestionarea creditului devine mai previzibilă.

În situațiile în care apar întrebări sau modificări, disponibilitatea canalelor de suport poate contribui la rezolvarea mai rapidă a aspectelor administrative.

Citeste in continuare

Parteneri

Știri din București

o zi inainte

Restaurantele devin noile muzee ale Europei: cum poate transforma titlul de Regiune Gastronomică Europeană 2028 viitorul Banatului si ce efect a avut titlul pentru alte regiuni

Banatul a câstigat titlul Regiune Gastronomica Europeana la finalul lunii aprilie. Îi vor urma Harghita si Dobrogea, care au depus...

o zi inainte

Timișoara va reprezenta România la competiția internațională Saint-Gobain de la Belgrad

Creativitate, viziune urbană și soluții sustenabile pentru orașele viitorului – acestea sunt elementele care au definit proiectele premiate în cadrul...

Afaceri2 zile inainte

Cum alegi cărțile Usborne pe care copilul nu le mai lasă din mână?

Interesul unui copil pentru o carte nu apare întâmplător și nici nu ține doar de cât de atractivă pare la...

Pensiile Pensiile
Social2 zile inainte

Pensiile nu vor putea fi indexate în 2027 așa cum s-a promis. Cât vor pierde pensionarii?

Promisiunea privind indexarea pensiilor de la 1 ianuarie 2027 este imposibil de aplicat în actualele condiții economice și bugetare, avertizează...

Afaceri3 zile inainte

Bogdan Dumitrache, fondatorul CITY PROTECT, invitat special la gala 40 under 40 din New York

Bogdan Dumitrache, fondatorul și CEO-ul CITY PROTECT GROUP, își continuă parcursul internațional început odată cu recunoașterea obținută în cadrul Business...

3 zile inainte

Oriflame revine la Cannes cu Glam Studio, celebrând expresia de sine, storytelling-ul și antreprenoriatul

Oriflame, una dintre companiile globale de top în domeniul frumuseții și wellness-ului, revine la Festivalul Internațional de Film de la...

3 zile inainte

PresaImobiliara.ro, platforma media online despre piața imobiliară din Romania

Vineri, 15 mai 2026, a fost lansată PresaImobiliara.ro – platforma media online dedicată pieței imobiliare din România. Potrivit prezentării oficiale,...

Un candelabru bine ales face mai mult pentru un living decât orice altă schimbare de mobilier Un candelabru bine ales face mai mult pentru un living decât orice altă schimbare de mobilier
Afaceri4 zile inainte

Un candelabru bine ales face mai mult pentru un living decât orice altă schimbare de mobilier

Există o diferență clară între o cameră care arată bine și una care arată memorabil. Designerii de interior o știu...

Uncategorized4 zile inainte

Zyxel Networks lansează soluția GenAI Protection pentru a combate riscurile asociate cu „shadow AI”

Noile funcționalități ale firewall-ului, împreună cu platforma AnyInsight.ai, oferă acces securizat și controlat la aplicațiile GenAI pentru IMM-uri. Zyxel Networks,...

Uncategorized4 zile inainte

Samsung adoptă noul Cod de conduită al UE privind aparatele electrocasnice inteligente și eficiente energetic

Inițiativa voluntară a UE va promova aparatele conectate care pot sprijini interoperabilitateaSemnarea acestui acord consolidează angajamentul Samsung de a ajuta...

echipa la computer pentru articol seo vs geo. o lupa pe masa echipa la computer pentru articol seo vs geo. o lupa pe masa
Uncategorized4 zile inainte

BSG Credit România și aspectele care pot influența experiența de utilizare

Pe piața din România, experiența de utilizare a unui serviciu de creditare depinde de mai mulți factori care nu sunt...

Uncategorized6 zile inainte

Tratamentul Wegovy® generează o scădere în greutate de până la 22,6% la femei în perioada menopauzei și reduce la jumătate riscul de migrene

Obezitatea afectează în prezent aproape 1 din 5 femei la nivel global, iar provocările devin și mai mari în perioada...

Uncategorized6 zile inainte

Pastila Wegovy generează o slăbire de peste 21% și dublează scorurile de îmbunătățire a mobilității fizice

Abordarea terapeutică a obezității, recunoscută în prezent drept o boală cronică și complexă, continuă să evolueze susținută de noi date...

6 zile inainte

A fost lansată platforma media online HelloConstanta.ro

Miercuri, 13 mai 2026, a fost lansată platforma media online HelloConstanta.ro, având ca obiectiv prezentarea informațiilor de interes pentru Constanța....

Uncategorized7 zile inainte

Noi date clinice ECO 2026: Doza superioară de Wegovy® generează o slăbire de aproape 28% și protejează masa musculară

Noile date prezentate de Novo Nordisk în cadrul Congresului European de Obezitate (ECO) 2026 de la Istanbul consolidează poziția tratamentului...

o săptămână inainte

Lansarea NorthBucharest.ro: AI, proprietăți finalizate și mii de locuințe într-un singur ecosistem digital

North Bucharest Investments anunță lansarea platformei northbucharest.ro și a aplicației mobile „North Bucharest – Real Estate”, disponibilă în App Store...

Știrea Zilei