Connect with us

Afaceri

EXCLUSIV! Singurul român care a absolvit Stanford și Harvard cu merite deosebite s-a întors acasă! Planurile politice pe care le are în România! Dezvăluiri în premieră | Capitala24

Publicat

pe

Cu toate că Sebastian Burduja, Tianu pentru prieteni, putea să rămână în SUA, unde deja i se înfățișa o carieră de succes, el a ales să se întoarcă în România și să încerce să schimbe ceva în bine în țara lui. Și nu a venit singur, ci împreună cu soția lui, de origine americană, Holly.

În anul 2016, Sebastian a fondat partidul Platforma Acțiunea Civică a Tinerilor, care a fost cumva ca o continuare a unui alt proiect al lui de mare succes, Liga Studenților Români din Străinătate. Tot el a pus bazele și Fundației CAESAR, care se bucură de o largă aprecieze internațională.

A încercat în alegeri cu PACT, dar este greu când nu au la îndemână toate instrumentele pe care le au marile partide, așa că din 2019 el s-a alăturat PNL, împreună cu întregul său partid. Și astfel va deveni probabil unul dintre cei mai tineri vicepreședinți pe care i-a avut partidul vreodată. Revista Capital i-a luat un interviu și iată ce am aflat.

Interviu cu Sebastian Burduja

Spune-mi trei lucruri interesante despre tine, pe care le știu foarte puțini sau nimeni.

Primul: iubesc tenisul și am făcut tenis de performanță până la 14 ani. Am avut șansa să învăț pe zgura de la Piatra Neamț de la un mentor adevărat, Romeo Stoica, nu doar tainele tenisului, ci și ce înseamnă să ai rezultate prin muncă, disciplină, cunoaștere și autocontrol. Am urcat până pe locul 40 la nivel național. Când a fost să aleg între școală și tenis, am ales școala.

Al doilea: mă trezesc foarte devreme dimineața și înainte de orice altceva îmi fac patul. Am învățat asta la cămin, în SUA, și-apoi am regăsit sfatul într-un celebru discurs al lui William McRaven, amiral în marina americană: If you want to change the world, start off by making your bed every morning („Dacă vrei să schimbi lumea, începe prin a-ți face patul în fiecare dimineață”). Ziua începe mai bine când lucrurile sunt puse în ordine, iar lucrurile cu adevărat mari nu se pot face fără a avea grijă de lucrurile aparent mici.

Al treilea: venind înspre zona politică, puțină lume știe că la 16 ani, vârsta minimă legală la care puteam să fiu membru al unui partid, m-am dus la celebrul sediu al Partidului Național Liberal – Sector 1 (între Romană și Universitate) și m-am înscris. Am rezonat dintotdeauna cu valorile liberale – libertate, proprietate, stat eficient, meritocrație etc. – iar acum simt că am revenit pe deplin acasă.

De ce ai ales PNL?

PNL este singurul partid care a demonstrat că poate să îmbunătățească viața românilor. Restul e gargară. Mergeți la Oradea, la Alba Iulia, la Timișoara și Arad, la Reșița și la Botoșani, la Roman, la Sebeș și în multe alte comunități conduse de primari liberali. Se respiră un aer european, se vede viziunea și munca unor gospodari adevărați, care pur și simplu se pricep la management. Nimeni nu poate contesta aceste rezultate, obținute în ciuda tuturor piedicilor ridicate de la „centru” de guvernările PSD.

De aceea, PNL este singura șansă de a construi România europeană, liberă de comunism. Un partid autentic de dreapta, care a pus bazele României moderne, inclusiv mizând pe generații de tineri educați în străinătate și reveniți acasă. Un partid a cărui destin se confundă cu destinul României, cu realizări de excepție înainte de Primul Război Mondial și în perioada interbelică, urmate de bezna anilor de comunism. Un partid care are deplina legitimitate de a-și continua opera de construcție a României, întreruptă brutal de tancurile sovietice și de neocomunismul tranziției de după 1989. Abia acum, la 30 de ani de la Revoluție, PNL își reia locul pe deplin meritat drept cea mai puternică forță politică a României.

Nu în ultimul rând, doar PNL poate să bată PSD. Pe 27 mai PNL trebuie să fie pe primul loc, peste PSD, iar acesta va fi începutul sfârșitului. Nu pentru un om, fie el și un semizeu de Belina, Liviu Dragnea, nu pentru un partid, fie el și partidul stat – PSD, ci pentru toate fantomele comunismului care bântuie încă România: corupție, nepotism, sărăcie, centralizare, politizare, birocrație, stat mare, îmbâcsit și capturat.

Mai există PACT? Va mai exista vreodată PACT?

Am spus-o încă de la lansarea din ianuarie 2016: PACT este o stare de spirit. Pas cu pas, va cuprinde toată România. PACT nu e jucăria mea sau a colegilor mei. PACT este despre schimbarea României în bine, nu despre a avea un partid care să împartă funcții și să fragmenteze și mai mult votul românilor.

Să spunem lucrurilor pe nume. Față de momentul lansării PACT, acum mai bine de trei ani, situația României s-a înrăutățit dramatic. Un român pleacă la fiecare trei minute. Suntem mai puțini decât eram în 1918. Suntem tot mai izolați în Europa și tot mai departe de aliații noștri din NATO și UE. Chiar nu mai e loc și nu mai avem timp de orgolii, de dezbinare sau de indiferență.

Avem datoria morală să fim uniți și să oferim o alternativă clară românilor, iar această alternativă este Partidul Național Liberal. PNL are capacitatea de a scoate România din prăpastie, ducând la nivelul fiecărei comunități modelul de management consacrat de Ilie Bolojan la Oradea sau de Mircea Hava la Alba Iulia.

În plan extern, ca membru al celui mai puternic grup din Parlamentul European – Partidul Popular European – PNL discută de la egal la egal cu partenerii noștri externi, având capacitatea să poziționeze România în primul rând în Europa – și nu e deloc doar un slogan de campanie, ci un fapt demonstrat cu vârf și îndesat.

„Sunt convins că PNL va da României cea mai bună guvernare din ultimii 70 de ani!”

Ce obiective ai în PNL?

Am venit în PNL să facem echipă pentru România. PACT aduce trei atuuri importante în acest parteneriat. Mai întâi, o echipă de oameni care se pricep la ce fac, pregătiți pe bune în Vest, dar și în țară, oameni cu o carieră în spate și cu rezultate demonstrate, de la Sorbona la Stanford, Harvard și Yale, de la MIT la Oxford. Acești experți vor contribui cu idei și soluții în comisiile de specialitate și la programul de guvernare PNL. Apoi, venim cu o rețea unică în diaspora, construită pe bazele Ligii Studenților Români din Străinătate, pe care am fondat-o acum 10 ani, azi cea mai mare organizație românească în lume, cu prezență în peste 50 de țări. Și, desigur, venim cu experiența unor campanii foarte grele în România profundă și roșie, începând cu 2016 (Giurgiu, Neamț, Constanța etc.). Știm să punem osul la treabă și-am făcut mereu ce a trebuit: și strategii de țară, și campanie din om în om, și lipit afișe la minus zece grade (aviz amatorilor, nu folosiți aracet).

Ce vrei să faci cu PNL?

PNL este cel mai important partid al României și merită să câștige toate alegerile din 2019 și 2020: europarlamentare, prezidențiale, locale și parlamentare. Eu sunt convins că PNL va da României cea mai bună guvernare din ultimii 70 de ani, o guvernare care va reda românilor încrederea în ei înșiși și cheful de a trăi aici, acasă. Eu am acest vis: să aducem milioanele de români alungați din țara lor înapoi în România. Diaspora acasă! Când românii vor începe să se întoarcă, va însemna că suntem pe drumul cel bun. Că și-au regăsit puterea de luptă, speranțele și încrederea că aici își pot crește copiii și nepoții.

Dacă nu ați trecut deja prin asta, vă rog să vă imaginați ce înseamnă să pleci și cât de greu este să-ți rupi rădăcinile. De fapt, ce poate fi mai trist? Fiecare român care pleacă nu este doar o cifră, nu este doar un pașaport. Fiecare român care pleacă lasă în urmă un oraș sau un sat mai gol, mai trist și mai îmbătrânit. Lasă în urmă copii – și sunt 250.000 de copii rămași singuri acasă, o întreagă generație pierdută. Lasă în urmă spitale, școli și companii românești fără cea mai importantă resursă: oamenii. În următorii cinci ani, piața muncii din România va avea un deficit de jumătate de milion de oameni.

Ca să îi aducem înapoi sau ca să îi determinăm să nu mai plece, trebuie să uităm de sloganuri și de promisiuni pompoase. Românii au nevoie de o țară civilizată în care să existe lucruri elementare: un sistem de educație care să nu mai formeze analfabeți funcționali, spitale în care să nu intre cu teamă că vor pleca și mai bolnavi, autostrăzi și drumuri pe care să circule în siguranță, un sistem public transparent, modern și digital, stabilitate și liniște. Trebuie să ne întoarcem la lucrurile simple și să livrăm impact.

Ai o politică pentru tineri? O strategie prin care să-i aduci înapoi sau să-i determini să nu mai plece. La noi se promovează în continuare nonvalorile.

Tinerii vor să fie ascultați și înțeleși. Vor să simtă că aici pot avea un viitor și că își pot îndeplini visurile, fără să li se taie aripile de către un stat abuziv și învechit. De fiecare dată în istorie, tinerii au adus marile schimbări. Au curaj, au ambiție, au putere de acțiune. Mereu am mizat și voi miza pe tineri.

Încă din ianuarie 2013 am propus o strategie națională pentru întoarcerea tinerilor acasă – SMART Diaspora. Multe dintre propuneri rămân valabile și sunt bazate pe experiența altor state: de la măsuri fiscale la centre de cercetare și programe de sprijinire a antreprenoriatului. Exemple de oameni care fac deja lucrurile acestea există cu duiumul și la noi. Vă dau două, complementare: RePatriot, inițiativa Romanian Business Leaders de repatriere prin antreprenoriat; și programul Diaspora Start-Up, unde atât LSRS cât și Fundația CAESAR au contribuit la atragerea diasporei acasă prin fonduri europene nerambursabile pentru lansarea unor afaceri noi.

„Aș da o ordonanță de urgență pentru recuperarea banilor furați!”

Ai o funcție importantă în PNL acum și o mare responsabilitate. Cu ce vii nou în PNL?

N-am vizat niciodată funcții, dar cred foarte mult în conceptul de responsabilitate. Am înțeles în momente foarte grele că viața este despre a fi responsabil, nu despre a fi fericit. A fi responsabil înseamnă a munci până la epuizare pentru a lăsa ceva în urmă pentru alții. Viața e despre adevăruri simple: când pleci nu iei nimic cu tine. Ce rămâne în urmă e doar ce-ai făcut pentru cei din jur.

În PACT am spus că cea mai importantă funcție este cea de membru. Ca start-up politic, am avut mereu această obsesie: să răspundem așteptărilor membrilor noștri, să plecăm de la nevoile și dorințele lor, să construim de jos în sus. Așa a apărut ideea de „franciză politică”, prin care am dat cluburilor locale PACT un manual complet, la cheie, despre implicarea politică a fiecărei comunități: cu roluri pentru fiecare membru al echipei, cu fișe de proiect și indicatori de performanță. Documentul e open source, în țara în care toată lumea se teme că se fură idei, tocmai pentru că ideile bune trebuie să circule liber.

Sunt convins că prin PNL vom reuși să împlinim misiunea PACT – să redăm România cetățenilor ei și să recuperăm distanța față de Occident, într-o singură generație. Asta necesită cetățeni, nu doar locuitori. Cetățeni implicați în soarta comunităților lor. De altfel, lucrul acesta deja se întâmplă în unele locuri din țară. A se vedea exemplul Clujului, deschizător de drumuri pe cel puțin două planuri: o strategie de dezvoltare făcută în parteneriat cu cetățenii; și programul de bugetare participativă, un termen complicat pentru un lucru simplu – cetățenii decid ce investiții sunt necesare în comunitate. Din nou, administrația liberală a demonstrat că poate.

Dacă ai fi premierul României care ar fi primul lucru pe care l-ai face?

Aș da o ordonanță de urgență pentru recuperarea banilor furați, folosind toate mijloacele legale pentru a-i pune la loc în economie. Costul anual al corupției în România este estimat la 38 de miliarde de euro! Vă dați seama ce înseamnă asta? Banii ăștia, în loc să meargă în spitale decente, școli civilizate, autostrăzi și căi ferate și în aducerea românilor acasă, rămân în buzunarele slinoase ale unor nemernici. Un popor întreg nu înțelege cum e posibil să furi ca în codru și, chiar dacă ai „ghinionul” să faci pușcărie, să continui să te lăfăi în milioane furate.

România are nevoie de lideri puternici care să ia hoții de gât, să-i bage la pușcărie și să le ia ce nu-i al lor, chiar dacă au dus banii furați în Brazilia sau i-au trecut pe numele amantei. Doar cu astfel de oameni putem scoate țara din sărăcie, nu cu tot felul de cioflingari care nu sunt în stare nici să gestioneze magazinul din colț, darămite o țară, dar se visează salvatorii națiunii.

Te gândești în viitor să candidezi la alegerile prezidențiale?

Nu mă gândesc la funcții. Dacă aș fi vizat funcții, nu aș fi dat o carieră de succes la Washington, în instituții de prestigiu precum Banca Mondială, pe o cariera politică într-o Românie în care infractorii își dau legi și fac programe de guvernare. M-am întors în țară pentru că doar aici e acasă. Am lucrat în toată lumea și-am descoperit că doar aici pot să-mi pun tot sufletul în ceea ce fac, fără să-mi pară rău și fără să obosesc, chiar dacă simplu nu este. Cred că fac parte dintr-o generație (poate încă prea tăcută) de oameni care vor schimba politica românească din temelii, fără sa vizeze funcții sau poziții bine plătite, ci pur și simplu pentru că vor să lase ceva în urma lor.

„Nu cred în modelul falimentar al oamenilor buni la toate”

Ai un idol/model în politică? Cine este?

O sa vă surprind. Am o listă lungă de lideri politici pe care îi admir, de la Ionel Brătianu la Carol I, de la Kennedy la Reagan. De la fiecare am învățat câte ceva. Dar modelul meu în viață rămâne bunicul meu, Preotul Ioan Pricop. Un stâlp pentru comunitatea lui, pe care a slujit-o vreme de șase decenii, cu har autentic și cu smerenie. România nu i-a oferit prea multe șanse, nici în război, nici în foametea ce a urmat, nici la moartea tatălui de foarte tânăr, nici sub tirania comunismului.

Dar el a iubit întotdeauna România. Visul lui a fost, până în ultima clipă a vieții, să mă vadă întors acasă. Pe patul de moarte, când îi explicam de ce nu pot să revin, că nu pot da cu piciorul la o carieră de succes în America, că nu pot să renunț la tot ceea ce construisem acolo, mi-a spus atât: „În viață să nu faci ce poți, în viață să faci ce trebuie”. Nu mă abat de la aceste cuvinte și de la exemplul bunicului meu nici în viață, nici în politică.

Ce poziție crezi că ți s-ar potrivi cel mai bine în momentul de față? Ministru de…, premier, președinte…altceva?

Din nou, nu poziția e importantă, ci ce faci cu ea. Eu știu la ce mă pricep cel mai bine: soluții pentru dezvoltare. Am văzut ce merge și ce nu merge în alte țări. Știu ce avem de făcut ca România să crească, să devină competitivă, cu locuri de muncă decente și cu infrastructură de secol 21. Știu totodată cum să ținem fruntea sus în Europa și în lume, nu îmbățoșându-ne fără rost, ci câștigându-ne respectul prin reprezentare pe bune și negocieri deștepte. Nu cred în modelul falimentar al oamenilor buni la toate. Cred în România oamenilor potriviți la locul potrivit.

Un exercițiu de imaginație. Suntem în 2029. Cum arată viața politică a lui Sebastian Burduja?

Nu știu cum va arăta viața mea politică, dar știu cum vreau să arate România în 2029, la 40 de ani de la Revoluție. Doi brucani, cum s-ar zice. Vreau o Românie în care fiecare român să-și poată împlini visurile aici, acasă. O Românie liberă, scăpată definitiv din (neo)comunism și sărăcie, cu toate expresiile perverse ale unor decenii care ne-au îngenuncheat, dar nu ne-au biruit: resemnare, tristețe, invidie, ignoranță, impostură. O Românie mai puternică decât a fost vreodată. O Românie în care capra vecinului trăiește, nu moare. O Românie cu chef de viață, nu cu chef de ducă. O România cu cozi la sosire, nu la plecare.

Care este cel mai mare vis al tău?

Eu am fost plecat 12 ani în Statele Unite ale Americii și, zi de zi, visul meu a fost să revin acasă. Acum trei ani și jumătate mi l-am îndeplinit și, de atunci, visul meu a devenit întoarcerea acasă a tuturor românilor alungați în străinătate. Eu nu voi uita niciodată cum m-a întâmpinat România în ianuarie 2016, când plin de entuziasm i-am spus ofițerului de la pașapoarte că m-am întors definitiv în țară, împreună cu familia, iar reacția lui a fost: „nu sunteți normali la cap!” Am auzit această replică în fiecare zi de atunci și încă o aud.

Oare ce mai e normalitatea pentru țara asta? România de astăzi este țara în care a devenit normal ca infractorii să-și dea legi și ordonanțe în interes propriu. Țara în care a devenit normal ca mediul de afaceri să fie un inamic care trebuie răpus prin birocrație, taxe și controale, nu un partener pentru dezvoltare. Țara în care a devenit normal să hulim Europa pentru că cei care ne conduc nu sunt în stare să cheltuie banii europeni gratis. Țara în care a devenit normal să pleci, nu să rămâi și cu atât mai puțin să te întorci. Iar atunci când te întorci în cel mai frumos moment de unitate, 10 august, normal este să fii jignit, gazat și bătut.

Așa că cel mai mare vis al meu este România civilizată, care-și regăsește normalitatea și își recuperează cea mai de preț resursă a ei – oamenii.

Un mesaj pentru tineri.

Pentru cei plecați: să vină acasă. Pentru cei care se gândesc să plece: să rămână. Pentru cei de acasă: să se implice.

Avem nevoie urgentă de tineri implicați în viața politică și civică. Societatea românească este într-un moment de cumpănă. A nu face nimic înseamnă complicitate la crimă. Am întâlnit mulți tineri de mare perspectivă care ridică din umeri: ce să fac, n-am ce să fac. Dacă înțeleg – deși nu accept – atitudinea asta la cineva hârșâit prin România de azi, pe fiecare tânăr care se resemnează vreau să-l zgâlțâi bine și să îi zic așa: luptă, nu renunța, că fără tine suntem cu toții pierduți.

Eu știu foarte mulți tineri minunați, care pot și trebuie să schimbe România în bine. Această integrare PACT-PNL este dovada ca Partidul Național Liberal, un partid cu tradiție și prestigiu, are toată deschiderea de a susține pe scena politică tineri bine pregătiți, integri, responsabili. Nu este doar un slogan, este o realitate. Așa că mesajul meu pentru tineri este acesta: implicați-vă! Dacă nu voi, cine? Dacă nu acum, când? Dacă nu acasă, unde?

 

Te-ar putea interesa și:

Afaceri

7 idei de prezentare a prăjiturilor într-o cofetărie

Publicat

pe

De

Prăjiturile se vând și prin felul în care sunt prezentate. Un produs bun, așezat neglijent într-o vitrină aglomerată sau într-un ambalaj care îi ascunde forma, poate trece ușor neobservat. Într-o cofetărie, clientul ia multe decizii în câteva secunde, iar ordinea, lumina și ambalajul influențează alegerea.

Prezentarea eficientă nu înseamnă decor excesiv. Produsele trebuie să fie ușor de văzut, de comparat și de cumpărat. Câteva schimbări simple pot face vitrina mai clară și pot pune prăjiturile în valoare fără să transforme spațiul într-un spectacol încărcat.

1. Grupează produsele după tip, nu după locul rămas liber

O vitrină în care eclerele, tartele, prăjiturile cu cremă și deserturile porționate sunt amestecate pare mai greu de urmărit. Clientul caută mai mult, iar produsele similare nu mai pot fi comparate ușor.

Grupează deserturile după categorie sau după stil. Eclerele pot sta împreună, prăjiturile cu ciocolată într-o zonă, iar deserturile cu fructe în alta. Ordinea ajută și personalul, care găsește mai repede produsul cerut și păstrează vitrina coerentă pe parcursul zilei.

2. Lasă spațiu între prăjituri

O vitrină foarte plină poate crea impresia de abundență, dar reduce vizibilitatea fiecărui produs. Dacă prăjiturile sunt lipite unele de altele, formele și decorurile se pierd.

Lasă suficient spațiu între sortimente. Câțiva centimetri liberi pot separa vizual produsele și pot face vitrina să pară mai ordonată. În plus, personalul scoate mai ușor deserturile fără să atingă produsele din jur.

O vitrină aerisită nu înseamnă că trebuie să pară goală. Completează cantitățile pe parcursul zilei și evită să expui mai multe bucăți decât este necesar doar pentru a umple fiecare spațiu.

3. Folosește cutii cu fereastră pentru produsele gata de luat

Nu toate prăjiturile trebuie vândute direct din vitrină. Fursecurile, macarons, biscuiții, mini-prăjiturile sau selecțiile cadou pot fi pregătite în avans în cutii.

prezentarea prăjiturilor în cutii cu fereastră permite clientului să vadă produsul fără ca ambalajul să fie deschis. Această soluție funcționează bine lângă casa de marcat sau într-o zonă separată pentru produse care pot fi cumpărate rapid.

Cutia trebuie să fie proporționată cu conținutul. Dacă este prea mare, deserturile se deplasează și par puține. Dacă este prea mică, produsele pot fi presate și își pierd aspectul.

4. Alege suporturi care nu concurează cu desertul

Platourile, tăvile și suporturile au rolul de a organiza produsele, nu de a atrage mai multă atenție decât ele. Modelele foarte colorate sau încărcate pot face vitrina greu de urmărit.

Suporturile simple, în tonuri neutre, lasă culorile deserturilor să iasă în evidență. Poți varia înălțimea pentru a crea niveluri diferite, dar păstrează accesul ușor pentru personal și o linie vizuală ordonată.

Contează și dimensiunea. Un suport mult mai mare decât produsul poate face porția să pară mică, în timp ce unul prea îngust aglomerează prezentarea.

5. Scrie denumirile și prețurile clar

Clientul nu ar trebui să întrebe de fiecare dată cât costă o prăjitură sau ce conține. Etichetele mici, lizibile și așezate consecvent simplifică alegerea.

Numele produsului, prețul și o descriere scurtă sunt suficiente în cele mai multe cazuri. Pentru sortimentele mai puțin cunoscute, poți menționa ingredientul principal sau tipul de cremă.

Evită textele lungi și etichetele foarte decorative. Informația trebuie citită rapid, fără ca privirea să fie scoasă din vitrină.

6. Folosește lumina pentru a arăta produsul cât mai aproape de realitate

O iluminare prea rece poate schimba nuanțele cremelor și fructelor, iar o lumină foarte puternică produce reflexii pe sticla vitrinei. Ambele situații afectează prezentarea.

Alege lumină uniformă și verifică produsele din poziția clientului, nu doar din spatele tejghelei. Torturile și prăjiturile trebuie să se vadă bine fără umbre puternice și fără zone supraexpuse.

Curățenia geamului contează la fel de mult. Urmele, condensul sau reflexiile reduc vizibilitatea chiar dacă deserturile sunt aranjate corect.

7. Creează o zonă pentru produsele care se cumpără impulsiv

Unele produse se vând mai bine când sunt văzute în timp ce clientul așteaptă să plătească. Fursecurile, mini-prăjiturile, batoanele, cutiile mici de macarons sau produsele sezoniere se potrivesc bine în această zonă.

Păstrează selecția restrânsă și schimb-o periodic. Dacă spațiul de lângă casă este încărcat cu prea multe produse, efectul se pierde și apare senzația de dezordine.

Prezentarea bună nu cere investiții mari, ci consecvență. Vitrina, etichetele, cutiile și zona de casă trebuie să spună aceeași poveste despre produs: este proaspăt, bine pregătit și ușor de ales. Când clientul vede repede ce îi place și înțelege ce cumpără, decizia devine mai simplă, iar cofetăria folosește mai bine fiecare produs pe care îl expune.

Citeste in continuare

Afaceri

7 moduri prin care o afacere poate câștiga încrederea clienților

Publicat

pe

De

Încrederea se construiește din lucruri aparent mărunte: un termen respectat, un răspuns dat la timp, un produs care arată la fel ca în fotografii sau o problemă rezolvată fără discuții inutile. Clientul observă aceste detalii și le adună într-o impresie generală despre firmă.

Pentru o afacere aflată la început, încrederea poate conta la fel de mult ca prețul. Oamenii cumpără mai ușor atunci când știu cine este compania, ce primesc și ce se întâmplă dacă apare o problemă. Iată șapte direcții care ajută la construirea acestei relații.

1. Spune clar ce vinzi și în ce condiții

Mesajele generale creează confuzie. Dacă site-ul vorbește despre „calitate”, „profesionalism” și „servicii complete”, clientul află prea puțin despre oferta concretă.

Explică produsul, prețul, termenul de livrare, condițiile de retur și limitele serviciului. Dacă un proiect durează trei săptămâni, spune acest lucru de la început. Dacă anumite costuri apar separat, menționează-le înainte de comandă.

Transparența reduce surprizele și arată că firma nu încearcă să câștige vânzarea prin informații incomplete.

2. Respectă ceea ce ai promis

O companie poate avea un site excelent și reclame bine făcute, dar clientul își formează opinia finală după experiența reală.

Dacă promiți livrare în 48 de ore, produsul trebuie să ajungă în intervalul respectiv. Dacă spui că răspunzi într-o zi, nu lăsa solicitările fără răspuns trei zile.

Promisiunile repetate în reclame și pe site contribuie direct la dezvoltarea unui brand, însă valoarea lor apare abia atunci când sunt confirmate prin ceea ce face compania.

Este mai sănătos să promiți un termen realist și să îl respecți decât să atragi clientul cu o variantă imposibil de susținut operațional.

3. Arată cine se află în spatele firmei

O afacere fără nume, adresă, echipă sau date de contact poate ridica semne de întrebare, mai ales când clientul cumpără pentru prima dată.

Prezintă compania într-un mod simplu. Spune cine sunteți, de cât timp lucrați, unde funcționați și cum poate lua cineva legătura cu voi. Pentru servicii, fotografiile reale cu echipa sau proiectele realizate sunt mai utile decât imaginile generice de catalog.

În domeniile tehnice, poți prezenta experiența oamenilor care lucrează efectiv cu clientul. Într-un magazin online, datele companiei, telefonul și politica de retur trebuie să fie ușor de găsit.

4. Folosește dovezi, nu doar afirmații

Orice companie poate spune că are produse bune sau servicii excelente. Clientul caută însă confirmări.

Recenziile, studiile de caz, portofoliul și exemplele reale oferă context. Un proiect prezentat înainte și după intervenție spune mai mult decât o frază despre experiență. La fel, o recenzie care descrie concret cum a fost rezolvată o problemă valorează mai mult decât zece comentarii formate doar din câteva stele.

Nu ascunde toate părerile critice. Un profil format exclusiv din recenzii perfecte poate părea artificial. Contează și felul în care firma răspunde atunci când cineva este nemulțumit.

5. Răspunde bine când apare o problemă

Încrederea nu se pierde automat când apare o greșeală. De multe ori, diferența o face modul în care este gestionată situația.

Un produs poate ajunge deteriorat, o livrare poate întârzia sau un serviciu poate avea nevoie de o corecție. Clientul vrea să afle repede cine se ocupă și ce soluție primește.

Evită mutarea responsabilității între departamente sau furnizori. Dacă problema poate fi rezolvată prin înlocuire, rambursare sau refacerea lucrării, explică pașii și termenul.

O situație neplăcută gestionată corect poate chiar consolida relația cu clientul.

6. Păstrează aceeași calitate de la o comandă la alta

Încrederea apare și din predictibilitate. Clientul care revine se așteaptă să primească un produs apropiat de cel cumpărat data trecută.

Dacă porțiile unui restaurant diferă mult de la o zi la alta, dacă timpul de răspuns variază enorm sau dacă un serviciu depinde de persoana care preia cererea, experiența devine greu de anticipat.

Standardele interne ajută. Procedurile simple, verificările înainte de livrare și instruirea oamenilor reduc variațiile.

Clientul nu vede aceste procese, dar observă rezultatul: primește aceeași calitate, indiferent de zi sau de persoana cu care intră în contact.

7. Comunică și după ce ai încasat banii

Multe firme investesc multă energie până la momentul vânzării și foarte puțină după.

Un mesaj de confirmare, informațiile despre livrare, instrucțiunile de utilizare sau un contact pentru suport arată că relația nu se termină în momentul plății.

Pentru produse care cer montaj, întreținere sau configurare, comunicarea de după cumpărare poate reduce reclamațiile și întrebările repetitive. Pentru servicii, un mesaj prin care verifici dacă totul funcționează corect oferă clientului o cale simplă de a semnala o problemă.

Încrederea nu se obține printr-o singură campanie. Ea se formează din experiențe repetate în care firma spune clar ce oferă, își respectă promisiunile și răspunde corect atunci când lucrurile nu ies conform planului. Clientul ține minte mai puțin sloganul și mai mult felul în care a fost tratat. Tocmai aceste experiențe îl fac să cumpere din nou și să recomande afacerea altora.

Citeste in continuare

Afaceri

Ce informatii iti poate oferi un expert contabil Bucuresti

Publicat

pe

Intr-un mediu de afaceri in care legislatia fiscala si regulile contabile se pot schimba, accesul la informatii corecte poate face diferenta dintre o afacere bine administrata si una expusa unor costuri sau riscuri inutile. Un expert contabil Bucuresti nu se limiteaza la inregistrarea facturilor si intocmirea documentelor contabile. El poate deveni un partener important pentru antreprenor, oferind informatii financiare, fiscale si manageriale adaptate activitatii companiei.

Descopera ce informatii iti poate oferi un expert contabil Bucuresti

O imagine clara asupra situatiei financiare

Una dintre cele mai importante informatii pe care le poate furniza un expert contabil este legata de situatia financiara reala a firmei. Prin analiza documentelor si a evidentelor contabile, antreprenorul poate afla care sunt veniturile, cheltuielile, rezultatul financiar, datoriile si creantele companiei.

Rapoartele si balantele contabile pot ajuta administratorul sa inteleaga mai bine unde se afla banii firmei si care sunt principalele surse de costuri. Astfel, deciziile de business nu se bazeaza doar pe impresii, ci pe date concrete.

Informatii despre taxe si obligatii fiscale

Un alt domeniu esential este fiscalitatea. Expertul contabil poate explica ce taxe si impozite sunt aplicabile unei firme, care sunt termenele de declarare si plata si ce documente trebuie pregatite. Serviciile contabile oferite in Bucuresti includ frecvent calcularea obligatiilor fiscale si pregatirea sau depunerea declaratiilor.

De asemenea, antreprenorul poate primi explicatii privind TVA, impozitarea veniturilor, cheltuielile deductibile si alte aspecte fiscale relevante pentru forma juridica si domeniul de activitate al companiei.

Recomandari pentru reducerea costurilor

O contabilitate bine organizata poate scoate la iveala cheltuieli care pot fi reduse sau reorganizate. Expertul contabil poate analiza structura costurilor si poate propune solutii legale pentru eficientizarea activitatii.

Important este ca optimizarea fiscala sa fie realizata in limitele legislatiei, nu prin asumarea unor riscuri inutile. In Bucuresti, serviciile de consultanta contabila si fiscala sunt oferite atat firmelor mature, cat si start-up-urilor sau profesionistilor independenti.

Sprijin pentru deciziile de business

Datele contabile pot fi transformate in informatii utile pentru dezvoltarea afacerii. Un antreprenor poate solicita analize privind profitabilitatea, fluxul de numerar, nivelul cheltuielilor sau impactul financiar al unei investitii.

In cazul unei firme aflate la inceput, expertul contabil poate oferi inclusiv informatii despre organizarea contabilitatii, alegerea solutiilor potrivite pentru activitate si obligatiile care apar dupa infiintarea companiei. Unele servicii specializate includ si asistenta pentru procedurile de inregistrare si relatia cu institutiile statului.

Salarizare, controale si relatia cu autoritatile

Un expert contabil sau o firma de contabilitate poate oferi si informatii legate de salarizare, documentele de personal si obligatiile aferente angajatilor. In functie de serviciile contractate, antreprenorul poate beneficia si de asistenta in relatia cu ANAF sau in timpul unor verificari fiscale.

Contabilul, mai mult decat un furnizor de servicii

In final, valoarea unui expert contabil nu consta doar in completarea unor documente. Informatiile oferite pot contribui la o mai buna intelegere a afacerii, la controlul costurilor si la luarea unor decizii financiare mai bine fundamentate.

Citeste in continuare

Parteneri

Știri din București

12 ore inainte

Revolut confirmă o breșă de securitate. Ce date personale ale unor clienți au fost expuse

Revolut a confirmat că o terță parte neautorizată a primit date personale și informații sensibile despre un număr limitat de...

Exclusiv5 zile inainte

De ce contează calitatea distribuitorului într-un sistem de basculare?

Ridicarea și coborârea benei depind de modul în care uleiul este dirijat între pompă, cilindru și rezervor. Distribuitorul coordonează acest...

Social5 zile inainte

Construcții Erbașu duce spre finalizare una dintre cele mai complicate moșteniri ale Autostrăzii A3 Transilvania

După mai bine de două decenii de întârzieri, contracte reziliate și încercări eșuate de reluare a lucrărilor, sectorul Suplacu de...

Uncategorized5 zile inainte

BenQ extinde gama ScreenBar cu ScreenBar Max și iScreenBar, două soluții pentru spațiile de lucru moderne

Noile produse sunt concepute pentru configurațiile cu două monitoare și pentru spațiile de lucru bazate pe iMac București, România, 9...

Uncategorized5 zile inainte

Se înmulțesc fraudele cu credite bancare! Zeci de cazuri pe lună, în cererile trimise de consumatori către CSALB

9 septembrie, București. Anul acesta consumatorii au trimis către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) peste...

Uncategorized5 zile inainte

Nokian Tyres își extinde gama de anvelope de vară premium cu noua Nokian Tyres Powerproof E, clasificată în clasa A în toate cele trei categorii ale etichetei UE pentru anvelope

Nokian Tyres prezintă noua Nokian Tyres Powerproof E, o anvelopă de vară premium dezvoltată pentru nevoile șoferilor moderni din Europa...

Uncategorized6 zile inainte

AI Automation Services: How Feel IT Services Helps Companies Cut Costs and Move Faster

AI automation services combine artificial intelligence with workflow automation to handle repetitive, data-heavy business tasks — from customer replies to...

Uncategorized6 zile inainte

Wegovy®, medicamentul pentru slăbit, testat la copii: 40,4% dintre participanți au ajuns sub pragul obezității

Obezitatea care apare în copilărie poate influența sănătatea pe termen lung și are o probabilitate ridicată de a persista și...

Socialo săptămână inainte

Peste 700 de români, o întrebare pentru toți: “România, acum. Noi ce facem?” – RePatriot, la primul TEDx în română din diaspora

Peste 700 de români sunt așteptați pe 10 octombrie la Bruxelles, la primul TEDx organizat integral în limba română în...

Uncategorizedo săptămână inainte

Date Compari.ro: cumpărăturile pentru întoarcerea la școală accelerează în august, interesul pentru caiete crește cu 372%, iar pentru creioane cu 309%

București, 7 Septembrie, 2026 – Pe măsură ce se apropie începutul noului an școlar, românii își îndreaptă tot mai mult atenția...

Exclusivo săptămână inainte

Capsule cafea: Cum să alegi alegi sortimentul care să îți facă zilele mai frumoase?

Să îți începi ziua cu o cană de cafea face parte de ceva vreme din rutina ta zilnică. Diminețile sunt...

Uncategorizedo săptămână inainte

Aproximativ 800 de tineri judoka, din patru țări, la Turneul Internațional de Judo „Motiuashi” de la București

Sala Agronomie din cadrul Universității de Științe Agricole și Medicină Veterinară din București găzduiește sâmbătă (12 septembrie 2026) Turneul Internațional...

Afacerio săptămână inainte

7 idei de prezentare a prăjiturilor într-o cofetărie

Prăjiturile se vând și prin felul în care sunt prezentate. Un produs bun, așezat neglijent într-o vitrină aglomerată sau într-un...

o săptămână inainte

Evenimente gratuite București azi: ELECTROCLASSIC, cu Clara Cernat și Phil St. George, la MARe

Cei care caută evenimente gratuite în București azi, 6 septembrie 2026, pot găsi pe EvenimenteGratuite.ro informații despre „ELECTROCLASSIC. Poezia unei...

Uncategorizedo săptămână inainte

Transport colete România–Italia–Germania: ce trebuie să știi înainte să trimiți un pachet

Pentru comunitatea de români din Italia și Germania, transportul de colete a devenit aproape la fel de important ca transportul...

Afacerio săptămână inainte

7 moduri prin care o afacere poate câștiga încrederea clienților

Încrederea se construiește din lucruri aparent mărunte: un termen respectat, un răspuns dat la timp, un produs care arată la...

Știrea Zilei