Connect with us

Uncategorized

Cum s-a schimbat relația românilor cu băncile în ultimii 8 ani? De la zeci de mii de procese, la negociere și rezolvare amiabilă

Publicat

pe

27 martie, București. Radiografia sistemului bancar prin prisma evenimentelor petrecute în acest domeniu în ultimii 15 ani este principala temă a episodului 1 din #PodcasturileCSALB, în care sunt invitați Alina Radu și Alexandru Păunescu, într-o discuție moderată de Cornel Dinu. Cine are responsabilitatea creditelor care nu mai pot fi plătite? Cum pot fi rezolvate amiabil procesele consumatori-bănci? Cum s-a ajuns de la conflict, la negociere, între consumatori și bănci? Care sunt motivele pentru care Banca Națională a României ar putea prelua protecția consumatorilor de servicii și produse financiare?

Este al 4-lea sezon de interviuri la care participă top managementul sistemului bancar și experți din domeniul juridic. În 2023 și în acest an, jurnaliști reputați din domeniul economic sunt invitați să dezbată principalele subiecte din banking, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB). În 2024 analizăm noutățile și impactul lor în piața financiar-bancară, precum și relația consumatorilor cu instituțiile de credit, dar și cu finanțele personale, într-un context socio-economic volatil și imprevizibil.

Efectele anilor de euforie 2006-2008 sunt resimțite și astăzi. Creditele care au fost acordate când economia duduia, și care au creat probleme ulterior, au avut două cauze principale: lipsa de experiență a populației cu produsele și serviciile bancare (diferită de educația financiară) și dorința băncilor de a se dezvolta și a câștiga o cotă de piață cât mai mare, proporțională cu apetitul de creditare de atunci. Acea perioadă a fost marcată de creditul cu buletinul, în care nu verifica nimeni dacă debitorul are măcar venituri cu care să ramburseze împrumutul. Totul a fost accentuat de lipsa de previziune a tuturor față de evoluția CHF sau felul în care cardurile de credit ajungeau în cutia poștală, după ce oamenii luau împrumuturile doar pe baza unui act de identitate. Este adevărat că băncile ar fi avut posibilitatea, cu informațiile pe care le aveau la dispoziție, să fie un pic mai diligente.

A urmat apoi criza financiară din 2009-2010 care a fost exploatată populist, iar vina exclusivă a problemelor cu care se confrunta populația a fost atribuită băncilor. De fapt, nu despre vină vorbim, ci despre o împărțire a responsabilității între consumatori și bănci.

Între 2015-2016 aveam, pe de o parte, zeci de mii de procese în instanță între consumatori și bănci, iar pe de altă parte Banca Națională a României se implica în înființarea CSALB și în promovarea unei viziuni diferite pentru statu-quo-ul de atunci: negocierea și compromisul într-o perioadă de conflict maxim, lucruri care păreau cel puțin exotice. În primii trei ani de la înființare, CSALB a trebuit să câștige atât încrederea consumatorilor care se considerau nedreptățiți de bănci, cât și a băncilor care erau sceptice că o nouă formă de mediere chiar va funcționa.

În timp ce în cadrul CSALB negocierile se purtau caz cu caz, instanțele erau asaltate de procese colective. Noi am spus acest lucru mereu: fiecare caz este unic și trebuie tratat ca atare, nu pot funcționa măsurile administrative pentru toți, în același fel. Avem împrumuturi cu condiții de rambursare diferite, viețile noastre sunt diferite și câștigăm diferit. De aceea, fiecare problemă trebuie discutată și negociată individual. CSALB propunea acest tip de dialog într-un moment încărcat de tensiune.

De aceea, la început consumatorii abordau concilierea cu o atitudine războinică și căutau pedepsirea băncilor pentru ce li se întâmpla. În momentul acesta vin să negocieze cu băncile ca să-și continue relația contractuală în condiții mai bune, adaptate situației lor. Principalul câștig este că o parte dintre instituțiile financiar-bancare au înțeles cum să reacționeze atunci când clienții lor au o nevoie. Băncile și-au personalizat relația cu consumatorii, iar abordarea de tip personal banking prinde tot mai mult.

După opt ani (n.n. în care au avut loc peste 4.200 de negocieri între consumatori și bănci, încheiate cu împăcarea părților în 90% dintre cazuri), rolul CSALB este determinant în rezolvarea conflictului dintre  cele două părți. Totodată, peste 500 de procese în instanță s-au rezolvat amiabil în cadrul Centrului.”

Doi parlamentari au depus un proiect de lege la Senat prin care Banca Națională a României ar trebui să preia atribuțiile de protecție a consumatorilor, devenind astfel autoritatea națională competentă cu protecția consumatorilor de produse și servicii financiar-bancare. De ce este important ca BNR să preia aceste responsabilități și ce justifică acest demers?”

E o chestiune care ține, în primul rând de o abordare la nivel european. Din 17 bănci centrale din UE care au în statut supravegherea prudențială, 10 au și protecția consumatorilor. După 2008-2009 a fost foarte clar că problemele legate de protecția consumatorului pot să afecteze stabilitatea financiară. Și atunci, această chestiune intră pe teritoriul băncilor centrale. Iar Banca Centrală Europeană a spus de fiecare dată când a emis un aviz, că este un avantaj, din perspectiva protecției consumatorului și asigurării stabilității financiare, ca o bancă centrală să aibă și  atribuții de supraveghere prudențială. Este important de menționat că niciodată BNR nu a avut atribuții de protecție a consumatorului. Circulau în spațiul public opinii că am avut aceste atribuții și le-am transferat către ANPC după 2008. Actualul statut al Băncii Centrale este din 2004 și nu prevede acest lucru. Au fost mereu consumatori care s-au adresat BNR să le rezolve diferite probleme, iar de la Banca Centrală au fost așteptări să se implice în protecția consumatorilor, fiind chiar blamată că nu o face. Motivul a fost că nu avem capacitatea legală să ne implicăm. Banca Națională a României e pregătită să preia atribuțiile privind protecția consumatorilor de produse financiar-bancare dacă Parlamentul va decide acest lucru și va legifera.”

Aș vrea să vorbim și despre cum se raportează consumatorii la bănci și la negocierea cu băncile, în cadrul CSALB.”

Cunoștințele financiare pe care le au consumatorii și informațiile la care au acces sunt încă foarte diferite. Modul în care își organizează situația financiară personală este extrem de divers, în continuare. Un motiv în plus ca abordarea pe care o avem să fie una personalizată. Cu toate acestea, multora încă le lipsește înțelegerea practică a dialogului cu banca. Au citit despre bănci, despre cazuri rezolvate în cadrul CSALB, au discutat cu alți consumatori, dar le lipsește interacțiunea cu banca.

Am observat o reducere a numărului solicitărilor pentru creditele în CHF. De-a lungul timpului consumatorii au văzut că inclusiv în instanță judecătorii au pronunțat soluții diverse, iar problema nu putea fi tranșată în alb sau negru.

La fel este situația multor oameni care, dacă ar da băncile în judecată nu ar avea câștig de cauză, deoarece contractele lor respectă legislația. De fapt, acești consumatori au nevoie de un sprijin din partea băncilor în ajustarea contractului de credit, nu de un proces costisitor, care să dureze câțiva ani. Iar acest sprijin l-au obținut de-a lungul anilor prin negociere, în cadrul CSALB. Din fericire, în multe cazuri băncile au fost deschise în a găsi soluții și au dorit rezolvarea problemelor apărute în derularea acestor credite.

Odată cu disponibilitatea unor bănci de a negocia, a crescut și exigența consumatorilor față de băncile care au rămas mai inflexibile. În ultima vreme am avut discuții cu consumatori care spuneau: dacă nu sunt ascultat de creditor, îmi refinanțez împrumutul și mă duc la altă bancă.

Citeste in continuare
Comenteaza si tu

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Uncategorized

Amway raportează o creștere sustenabilă în 2025 în regiunea ESAN:Europa, Africa de Sud, Australia și Noua Zeelandă înregistrează o creștere de 3,5% a vânzărilor, ajungând la 439 de milioane de dolari, în timp ce veniturile globale ating 7,3 miliarde de dolari

Publicat

pe

De

9 aprilie 2026 – Amway, cea mai mare companie de vânzări directe din lume, a publicat rezultatele financiare pentru 2025 și a anunțat principalele actualizări strategice, reconfirmându-și poziția de lider global în industrie, cu venituri totale de 7,3 miliarde de dolari. Într-un context economic și social în continuă schimbare, regiunea ESAN (Europa, Africa de Sud, Australia și Noua Zeelandă) a înregistrat vânzări de 439 de milioane de dolari  în 2025, marcând o creștere de 3,5% față de 424 milioane de dolari în 2024, confirmând un trend de creștere constantă de mai mulți ani.

Această evoluție reflectă un focus strategic clar și consecvent pe bunăstare holistică, o înțelegere profundă a nevoilor consumatorilor locali și puterea comunității Amway în diversele piețe. În acest context, România a raportat o creștere solidă de peste 8%, consolidându-și rolul ca una dintre cele mai dinamice și rapide piețe în dezvoltare din regiune.

Creștere constantă în piețele ESAN

Rezultatele regiunii ESAN pentru 2025 sunt rezultatul unei strategii pe mai mulți ani, aplicată consecvent pe piețe geografic diverse. Creșterea a fost una echilibrată, cu mai multe piețe care au înregistrat performanțe remarcabile de la an la an. Această performanță este susținută de investiții constante în inovația produselor și soluțiilor, susținerea Întreprinzătorilor Privați Autorizați (IPA) și strategii de piață adaptate specificului fiecărei țări. Regiunea ESAN intră în 2026 cu o bază solidă, o direcție strategică clară și premise puternice pentru a-și continua traiectoria de creștere.

„Rezultatele din 2025 confirmă că abordarea noastră dă rezultate. În întreaga regiune ESAN, afacerea noastră răspunde nevoilor de bunăstare ale consumatorilor, oferind totodată o oportunitate antreprenorială solidă și relevantă pentru întreprinzătorii noștri.”, a declarat Jon L. Voskuil, Managing Director Amway ESAN. „Rămânem concentrați pe inovația produselor și suportul constant, care le va permite întreprinzătorilor Amway și clienților lor să prospere în anii următori.”

Un model de business rezilient și un portofoliu consolidat

La nivel global, deși Amway a continuat să își dezvolte prioritățile strategice, vânzările totale au fost ușor sub nivelul anului precedent. Cu toate acestea, compania a înregistrat progrese semnificative în domenii esențiale pentru performanța pe termen lung.

Relevanța continuă a portofoliului de produse Amway, bazat pe cercetare științifică și diferențiat într-un context tot mai orientat către sănătate, a rămas elementul central al businessului, reprezentând 64% din vânzările globale, iar Nutrilite își menține poziția de brand numărul unu la nivel mondial în categoria vitaminelor și suplimentelor alimentare.Compania a înregistrat de asemenea rezultate solide în categoria de produse pentru frumusețe, cu o creștere globală de 8%, susținută parțial de succesul noii colecții Artistry LongXevity. Lansarea noului sistem de purificare a apei eSpring Water Purifier a generat cerere semnificativă în mai multe piețe, contribuind la o creștere de 25% în categoria Sistemelor de tratare a apei în regiunile respective.

Amway abordează wellbeing-ul dintr-o perspectivă holistică, concentrându-se pe conceptul de healthspan – adică menținerea unei stări optime de sănătate pentru cât mai mult timp. Produsele și soluțiile acoperă toate aspectele vieții: suplimentele pe care le consumi, produsele de îngrijire a pielii, apa pe care o bei și aerul pe care îl respiri.

Dincolo de portofoliul de produse, modelul de vânzări directe continuă să atragă antreprenori care caută un traseu structurat și cu risc redus spre deținerea unei afaceri. În 2025, peste un milion de persoane din întreaga lume au ales să își construiască un business alături de Amway, atrași de oportunitățile de venit, suportul comunității și accesul la produse de top.

„Amway oferă soluții pentru unele dintre cele mai presante nevoi ale prezentului”, a declarat Michael Nelson, Președinte și CEO al companiei. „Îmbinăm oportunitatea unui business cu risc redus, produse care susțin sănătatea și starea de bine și sentimentul de apartenență la comunitate – toate construite pe valori solide. În 2025, ne-am concentrat pe valorificarea punctelor noastre forte și pe identificarea unor noi oportunități de creștere. Aceste eforturi deliberate ne poziționează pentru o performanță puternică și sustenabilă în anii următori.”

Perspective: ESAN pregătită pentru un nou val de creștere

Cu un portofoliu de soluții de bunăstare holistică care răspund nevoilor reale ale consumatorilor și o comunitate motivată, regiunea ESAN este bine poziționată să își consolideze rezultatele și în 2026. Prioritățile rămân inovația, digitalizarea și dezvoltarea rețelei de antreprenori, ca motoare principale ale performanței pe termen lung.Raportul global de impact Amway 2025 este disponibil la: https://www.amwayglobal.com/impact-report/.

Citeste in continuare

Uncategorized

Icoana — Cadoul Perfect pentru Orice Ocazie Importantă din Viața unui Creștin

Publicat

pe

De

Există momente în viața fiecăruia care cer un dar cu sens. Nu neapărat scump, nu neapărat impresionant ca dimensiune, ci cu greutate — un dar care să spună ceva adevărat despre relația dintre cel care oferă și cel care primește. Botezul, cununia, hramul, Sfintele Paști, Crăciunul — în toate aceste momente, icoana rămâne, în tradiția românească, unul dintre cele mai potrivite și mai prețuite daruri pe care le poți oferi.

De ce icoana este un dar cu totul aparte

Spre deosebire de majoritatea darurilor, care au o utilitate practică sau o valoare estetică efemeră, icoana are o dimensiune care le depășește pe toate: este un obiect sfânt, un companion al rugăciunii, o prezență constantă în viața celui care o primește. Nu se uzează, nu se demodează, nu devine irelevant după câteva luni.

O icoană dăruită la botez poate însoți acel copil toată viața — de pe peretele camerei copilăriei, la dormitorul adolescentului, până în casa lui de adult. O icoană primită la cununie veghează o căsnicie decenii la rând. O icoană pusă pe noptiera unui bătrân aduce mângâiere în ultimii ani. Puține obiecte au această durată și această profunzime.

Icoane pentru botez — primul dar sfânt

Tradiția ortodoxă îi asociază fiecărui creștin un sfânt patron — sfântul cu al cărui nume este botezat. Icoana acestui sfânt este, prin urmare, primul dar cu adevărat personal pe care îl poate primi un nou botezat. Este un dar care îl va însoți toată viața și care, cu vremea, devine parte din identitatea lui creștină.

Un atelier serios produce icoane ale unui număr mare de sfinți — inclusiv modele mai puțin comune pe piață. Dacă sfântul căutat nu se găsește în stoc, poate fi realizat la comandă, un serviciu valoros mai ales pentru nume cu patroni mai puțin cunoscuți. O icoană frumos finisată, ambalată cu grijă, este un dar de botez memorabil, care va fi păstrat mult timp după ce alte daruri vor fi uitate.

Icoane pentru cununie — binecuvântare pentru o nouă familie

Cununia religioasă este, în ortodoxie, una dintre cele șapte Taine ale Bisericii. Un dar potrivit pentru această ocazie nu poate fi un simplu obiect util — trebuie să aibă greutate spirituală și să ocupe un loc de cinste în căminul noii familii.

Icoanele tradiționale pentru cununie includ icoana Deisis (Hristos flancat de Maica Domnului și Sfântul Ioan Botezătorul), icoanele pereche ale Mântuitorului și Maicii Domnului sau icoana sfântului patron al unuia dintre miri. Alese cu grijă și de calitate bună, ele vor rămâne pe peretele acelei case pentru totdeauna.

Icoane pentru marile sărbători creștine

Sfintele Paști și Crăciunul sunt ocazii naturale pentru daruri cu caracter religios. Icoana Nașterii Domnului la Crăciun sau icoana Învierii la Paști sunt daruri perfect contextualizate liturgic — amintesc de semnificația profundă a sărbătorii, dincolo de hărmălaia comercială din jur. Sunt daruri care pot fi oferite atât copiilor, cât și adulților, atât celor apropiați, cât și colegilor sau colaboratorilor cu care ai o relație bazată pe respect.

Icoane pentru copii — educație prin frumos

Un aspect adesea trecut cu vederea este rolul icoanei în educația religioasă a copiilor. Un copil care crește înconjurat de icoane — care vede zilnic chipul lui Hristos sau al Maicii Domnului, care știe că sfântul de pe perete îi veghează somnul — interiorizează credința mult mai natural decât unul căruia i se predă religia doar la școală sau la biserică. Icoana vorbește fără cuvinte. Și copiii o înțeleg.

Unde găsești icoane potrivite pentru orice dar

La Pangar – Atelier de Icoane este un atelier de familie din județul Iași care produce icoane pe suport de lemn, în dimensiuni de la A5 la A1 și după sute de modele iconografice – icoane cu Hristos, cu Maica Domnului și cu sfinți din tot calendarul ortodox. Prețurile pornesc de la 65 de lei, iar pentru ocazii speciale atelierul realizează și icoane la comandă: icoana sfântului patron al copilului botezat, un model mai rar, o dimensiune anume. Comenzile se plasează simplu, prin telefon sau WhatsApp, la 0763 333 724, cu livrare în aproximativ 3 săptămâni pentru comenzi personalizate.

Dacă vrei să oferi un dar care să rămână, care să aibă loc de cinste în casa celui drag și care să spună ceva cu adevărat important — o icoană bine aleasă, dintr-un atelier serios, este cel mai bun răspuns.

Citeste in continuare

Uncategorized

 De Ce Afacerea Ta Are Nevoie de un Specialist SEO în 2026

Publicat

pe

De

Într-o lume digitală tot mai competitivă, prezența în topul rezultatelor Google nu mai este un lux — este o necesitate. Fie că deții un magazin online, o clinică, un birou de avocatură sau o agenție, vizibilitatea organică pe motoarele de căutare poate face diferența dintre stagnare și creștere susținută.

SEO-ul nu mai este opțional

Comportamentul consumatorilor s-a schimbat radical. Astăzi, 90% dintre utilizatori nu trec de prima pagină a Google. Dacă afacerea ta nu apare acolo, practic nu există pentru potențialii clienți. Tocmai de aceea, apelarea la un specialist SEO cu experiență dovedită a devenit un pas strategic indispensabil.

Ce face un specialist SEO pentru tine?

Un specialist SEO nu se ocupă doar de cuvinte cheie. Munca sa vizează întreg ecosistemul digital al afacerii tale: audit tehnic complet pentru identificarea erorilor de crawl, optimizare on-page a titlurilor și meta-descrierilor, strategii de link building din surse relevante și raportare transparentă cu rezultate măsurabile lună de lună.

De ce contează experiența?

Un specialist cu peste 12 ani în domeniu nu reacționează la fiecare update Google cu panică — îl anticipează. George Hadambu lucrează exclusiv pe optimizare pentru motoarele de căutare, fără să împrăștie atenția pe zeci de alte servicii. Această focalizare înseamnă profunzime, nu superficialitate.

Investiție, nu cheltuială

Spre deosebire de publicitatea plătită, care se oprește imediat ce bugetul se termină, SEO-ul construiește o fundație solidă care generează trafic organic lună de lună. Este o investiție cu ROI crescut pe termen mediu și lung, cu rezultate durabile și predictibile.

Citeste in continuare

Parteneri

Știri din București

Tendințe în costume de baie damă pentru sezonul 2026 Tendințe în costume de baie damă pentru sezonul 2026
Afaceri8 minute inainte

Tendințe în costume de baie damă pentru sezonul 2026

Vara se apropie și, o dată cu ea, întrebarea aceea care revine la fel de punctual ca primul val al...

o zi inainte

iubimtm.ro: Trupa B.U.G. Mafia vine la Zilele Studenților Timișoara 2026, pe Stadionul Știința

Trupa B.U.G. Mafia va fi cap de afiș al ediției 2026 a Zilelor Studenților Timișoarei, eveniment care se va desfășura...

Afaceri3 zile inainte

S-a deschis băcănia „Mai Mult Decât Tradiție” în Pantelimon – produse autentice, aproape de tine

La începutul lunii aprilie, în București, a avut loc deschiderea unei noi locații dedicate gustului autentic românesc: băcănia „Mai Mult Decât...

3 zile inainte

Banatul, recomandat pentru titlul de Regiune Gastronomică Europeană 2028, anunță Alfred Simonis

Președintele Consiliului Județean Timiș, Alfred Simonis, a anunțat într-o postare pe Facebook că juriul care deliberează acordarea titlului de Regiune...

Afaceri5 zile inainte

De ce să alegi un parfum de nișă și cum se diferențiază de alte parfumuri?

Parfumurile de nișă au câștigat tot mai mult teren în ultimii ani, mai ales în rândul celor care își doresc...

Uncategorized5 zile inainte

Amway raportează o creștere sustenabilă în 2025 în regiunea ESAN:Europa, Africa de Sud, Australia și Noua Zeelandă înregistrează o creștere de 3,5% a vânzărilor, ajungând la 439 de milioane de dolari, în timp ce veniturile globale ating 7,3 miliarde de dolari

9 aprilie 2026 – Amway, cea mai mare companie de vânzări directe din lume, a publicat rezultatele financiare pentru 2025 și a...

Uncategorized5 zile inainte

Icoana — Cadoul Perfect pentru Orice Ocazie Importantă din Viața unui Creștin

Există momente în viața fiecăruia care cer un dar cu sens. Nu neapărat scump, nu neapărat impresionant ca dimensiune, ci...

Uncategorized5 zile inainte

 De Ce Afacerea Ta Are Nevoie de un Specialist SEO în 2026

Într-o lume digitală tot mai competitivă, prezența în topul rezultatelor Google nu mai este un lux — este o necesitate....

Uncategorized5 zile inainte

HONOR MagicPad 4 nu mai este doar o tabletă, ci o punte între hardware-ul și capabilitățile avansate ale AI

Cea mai nouă tabletă flagship de la HONOR, MagicPad 4 devine prima tabletă Android cu suport pentru OpenClaw Agent, parte...

Afaceri6 zile inainte

Venus Social Concept dă startul unui nou sezon de evenimente la Divertiland Water Park. Prima competiție de tip duatlon va avea loc în aprilie 2026

Venus Social Concept, divizia de marketing & events a grupului de companii VENUS GROUP, dă startul unui nou sezon de distracție,...

Afacerio săptămână inainte

IubimTM.ro – platforma online independentă dedicată promovării Timișului

IubimTM.ro este o platformă online independentă dedicată județului Timiș. Direcția proiectului este simplă: promovăm Timișul. Platforma aduce în atenția publicului...

Afacerio săptămână inainte

Ce rezultate poți obține din advertoriale publicate strategic

În mediul online, publicarea unui advertorial nu ar trebui privită ca o simplă bifă într-un plan de promovare. Atunci când...

Uncategorized2 săptămâni inainte

De Ziua Internațională a Animalelor de Companie, HONOR te ajută să surprinzi cele mai frumoase momente alături de companionul tău

5 sfaturi pentru fotografii reușite cu animalul tău, realizate cu HONOR 600 Lite București, 9aprilie 2026 –De Ziua Internațională a...

Uncategorized2 săptămâni inainte

De Paște, amintirile ajung instant la cei dragi!

HONOR Connect elimină barierele dintre Android și iOS și simplifică transferul de fișiere între dispozitive București, 8 aprilie 2026 –Sărbătorile...

Afaceri2 săptămâni inainte

NBI: Imobiliarele intră într-o nouă eră stabilă, matură și condusă de investiții premium

Piața imobiliară intră într-o fază de stabilizare, cu investițiile premium în prim-plan. North Bucharest Investments a generat tranzacții de peste 57 mil....

Afaceri2 săptămâni inainte

Munții Kaçkar din Turcia, în prim-planul scenei internaționale prin evenimente de anvergură

Ridicându-se impunător în regiunea turcească a Mării Negre de Nord, în provinciile Rize și Artvin, Munții Kaçkar reprezintă una dintre...

Știrea Zilei